Términos del servicio

Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que The Skin Pharmacy ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, The Skin Pharmacy enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en caso.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden.

El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia, depósito bancario, pago en OXXO o Kueski Pay. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.

El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

The Skin Pharmacy enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

The Skin Pharmacy se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.

Sólo se cambiarán o reembolsarán aquellos productos abiertos que tengan un defecto de fábrica en cuyo caso el cliente debe contactar a The Skin Pharmacy para coordinar el envío el cual será totalmente pagado por The Skin Pharmacy  siempre y cuando la dirección de recolección sea la misma en la que se entregó el producto. El Cliente acepta que en el caso de Productos Controlados, antibióticos, productos que sean refrigerados, no procederá devolución alguna por no poder The Skin Pharmacy corroborar la debida refrigeración de dicho Producto Controlado, ni garantizar la higiene y el control sanitario existente respecto de dichos productos.

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

Av. Universidad 324, Colonia Narvarte, C.P. 03023, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, México

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida.

Le reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

    Por correo electrónico: contacto@theskinpharmacy.mx

    Por teléfono: 55 21048808

 

The Skin Pharmacy podrá abstenerse de aceptar una Orden de Compra y de entregar los productos correspondientes cuando The Skin Pharmacy no tenga disponibilidad de dicho producto, cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio, cuando no reciba el pago, cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor, o cuando The Skin Pharmacy tenga razones para sospechar actividad fraudulenta. El Cliente podrá revocar cualquier Orden de Compra con anterioridad al pago del precio correspondiente o con anterioridad al envío de una previa confirmación con The Skin Pharmacy. En caso de que el Cliente haya realizado el pago del precio correspondiente, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito bancarias o de cualquier otra forma, su pago será devuelto en su totalidad dentro de los siguientes 30 días hábiles.

The Skin Pharmacy realizará sus mejores esfuerzos para enviar los productos derivados de una Confirmación de Orden dentro máximo los siguientes 3 días hábiles siguientes a la emisión de la Confirmación de Orden correspondiente. El tiempo de traslado fuera de las ciudades donde The Skin Pharmacy tiene presencia física dependerá de la logística del servicio de paquetería (DHL express) el cual es ajeno a The Skin Pharmacy. El Cliente deberá verificar que el producto sea el mismo que el descrito en la Confirmación de Orden y en la Oferta de Compra.

Si por alguna razón el paquete no fuera entregado es responsabilidad del cliente notificarlo a The Skin Pharmacy en un periodo no mayor a 10 días. De lo contrario The Skin Pharmacy no se hará responsable.

En caso de las entregas en la CDMX nuestros repartidores harán 2 intentos de entrega en diferentes días naturales después de la fecha de compra. Si el cliente no recibiera el pedido en estas oportunidades por causa no imputable a The Skin Pharmacy, el cliente deberá pagar el costo de envío estándar o solicitar se deposite en alguna sucursal para que lo recoja.

The Skin Pharmacy no será responsable en retrasos en la entrega por causas de fuerza mayor cómo: desastres naturales, disturbios, mal clima entre otros.