Devoluciones
Únicamente contamos con sistema de cambio de producto. No contamos con sistema de devolución producto-monto por lo que te recomendamos realices correctamente la selección de tus productos.
Sólo se cambiarán o reembolsarán aquellos productos abiertos que tengan un defecto de fábrica en cuyo caso el cliente debe contactar a The Skin Pharmacy para coordinar el envío el cual será totalmente pagado por The Skin Pharmacy siempre y cuando la dirección de recolección sea la misma en la que se entregó el producto. El Cliente acepta que en el caso de Productos Controlados, antibióticos, productos que sean refrigerados, no procederá devolución alguna por no poder The Skin Pharmacy corroborar la debida refrigeración de dicho Producto Controlado, ni garantizar la higiene y el control sanitario existente respecto de dichos productos.
Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:
Av. Universidad 324, Colonia Narvarte, C.P. 03023, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, México
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida.
Le reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:
Por correo electrónico: contacto@theskinpharmacy.mx
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Cancelación de orden
The Skin Pharmacy podrá abstenerse de aceptar una Orden de Compra y de entregar los productos correspondientes cuando The Skin Pharmacy no tenga disponibilidad de dicho producto, cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio, cuando no reciba el pago, cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor, o cuando The Skin Pharmacy tenga razones para sospechar actividad fraudulenta. El Cliente podrá revocar cualquier Orden de Compra con anterioridad al pago del precio correspondiente o con anterioridad al envío de una previa confirmación con The Skin Pharmacy. En caso de que el Cliente haya realizado el pago del precio correspondiente, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito bancarias o de cualquier otra forma, su pago será devuelto en su totalidad dentro de los siguientes 30 días hábiles.
Si llegas a tener algún problema con tu pedido, nos puedes contactar a través de contacto@theskinpharmacy.mx y trataremos de resolverlo de la mejor manera posible.