Shipping policy

The Skin Pharmacy realizará sus mejores esfuerzos para enviar los productos derivados de una Confirmación de Orden dentro máximo los siguientes 3 días hábiles siguientes a la emisión de la Confirmación de Orden correspondiente. El tiempo de traslado fuera de las ciudades donde The Skin Pharmacy tiene presencia física dependerá de la logística del servicio de paquetería (DHL express) el cual es ajeno a The Skin Pharmacy. El Cliente deberá verificar que el producto sea el mismo que el descrito en la Confirmación de Orden y en la Oferta de Compra.

Si por alguna razón el paquete no fuera entregado es responsabilidad del cliente notificarlo a The Skin Pharmacy en un periodo no mayor a 10 días. De lo contrario The Skin Pharmacy no se hará responsable.

En caso de las entregas en la CDMX nuestros repartidores harán 2 intentos de entrega en diferentes días naturales después de la fecha de compra. Si el cliente no recibiera el pedido en estas oportunidades por causa no imputable a The Skin Pharmacy, el cliente deberá pagar el costo de envío estándar o solicitar se deposite en alguna sucursal para que lo recoja.

The Skin Pharmacy no será responsable en retrasos en la entrega por causas de fuerza mayor cómo: desastres naturales, disturbios, mal clima entre otros.